“我是来立案的，都需要哪些材料？”“我想查阅一下案件的卷宗，是在这里吗？”“我想咨询一些法律问题，你可以给我解答吗？”接不完的电话，立不完的案子，接待不完的当事人，这些都是杨秀莲的工作常态。

　　这天清晨，杨秀莲如往常一样精神饱满地坐在灵武法院诉讼服务大厅的“2号”窗口工位上，大厅里还没有群众来访，只有偶尔传来的轻微脚步声打破这份静谧，突然一阵清脆的电话铃响起，划破了周遭的沉静氛围。

　　“你好，灵武法院立案庭。”

　　这通电话悄然掀开了杨秀莲新一天繁忙工作的序幕。

　　心灵避风港

　　立案庭作为人民法院审判工作的前沿阵地，是人民法院与人民群众接触最直接、最广泛、最密切的“第一窗口”，承担着立案登记、繁简分流、诉前调解、财产保全、信访接待等多项职能。

　　立案工作平凡而琐碎、重复且枯燥，要和各种各样的人打交道，每天重复同样的工作流程，嘴上重复着同样的话语，有时还要为一些群众答疑解难，化解矛盾。

　　杨秀莲自2017年2月调入灵武法院后一直在立案庭工作，她所在的“2号”窗口承载着多元化的重要职责，从立案审查到各种形式立案再到司法确认以及案件分类等等，旨在确保立案流程的顺畅与高效。

　　“立案时要提交什么材料”“要怎么立”“为什么不能立”，杨秀莲接待每一位来立案、咨询的当事人都怀着满腔的热情，并付出极大的耐心，将立案需要注意的所有事情一次性说明白、讲透彻，避免群众多跑路。

　　杨秀莲在面对当事人时，总能深切地体谅感受他们的无助、焦急以及对司法的期待，倾听他们内心的真实想法，切身去思考他们的所期所盼，从而提供精准服务，真正为群众解决问题。

　　“立案庭的工作是人民群众迈向法院大门的第一步，我们只有用心擦亮这个‘窗口’，为当事人提供心灵的庇护，做他们困境中的避风港，才能提升群众的司法获得感和满意度。”杨秀莲说。

　　传递爱之涟漪

　　杨秀莲的性格中有一种特殊的吸引力，她温暖和煦，温柔体贴，无论对人还是对事都认真负责，在她身边，总能感受到一种无形的力量和鼓舞，她的工作态度和精神风貌成为大家学习的榜样和动力。

　　“你是不是有什么难处，可以跟我说说吗？”

　　清晨的那个电话是一个自称任某的女士打来的，她已经多次向杨秀莲打电话咨询离婚的起诉事宜了。起初杨秀莲接到电话总是不厌其烦、耐心、细致地给其解答，但通话次数多了，杨秀莲便察觉到不对劲，电话里任某的情绪和态度让她明显感觉到任某并不是真的想离婚，便转变话题，从最初的解答立案问题，演变成了心理疏导。

　　在立案庭这些年，面对各种各样当事人的复杂情况，杨秀莲总能用敏锐的嗅觉，洞察当事人言行背后的深层含义和真实动机，通过细致入微的观察和耐心的倾听，感受他们的困惑、焦虑或期望，以一颗温暖而包容的心，让每一个走进她世界的人，都能感受到那份温暖与关怀。

　　在一番耐心地询问之后，杨秀莲确定了自己的猜想，任某只是在工作和生活的双重压力下，夫妻之间出现了小摩擦，两人又在争执过程中一时意气提了离婚，现在不知道该如何解决，才在冲动下拨通了法院的服务热线电话。

　　“每个人都有工作和生活上的压力，抱怨和争吵都很正常，夫妻过日子哪有不磕磕绊绊的呢，要试着转变角度解决它……”杨秀莲凭借着多年的工作经验，结合任某心理上的压力困境，层层分析，从情、理、法等多方面对她进行心理疏导。经过多次耐心劝解，任某的情绪逐渐平静，表示自己会再仔细思考一下，回去和老公冷静地聊聊。

　　“谢谢杨法官上次耐心地劝我，现在我的心结也解开了，夫妻感情越来越好了，遇到你真好！”再次接到任某的电话时，已经是一周之后，夫妻二人的问题解决了，感情也恢复如初。

　　“对我来说，这只是成百上千起纠纷案件中最普通的一个，但对群众来说，可能一辈子只会与法院打这么一次交道，我能做的就是尽最大的努力向当事人传递关怀与温暖。”杨秀莲说。

　　天平两端

　　公正与效率，如同天平两端的砝码与秤盘，相互依存。公正是根本要求，效率是群众期盼。

　　凭借多年的工作经验，杨秀莲不断提升业务能力，提高案件办理效率。她深知，在立案这个岗位上，一次短暂的拖延都可能给当事人带来不必要的损失和困扰。

　　“你好，我的案子调解了之后对方欠款一直没有还完，我想申请强制执行。”

　　刘某坐在杨秀莲的接待窗口，一边提供案件信息一边说道：“之前法官调解的时候我们双方都说好了各退一步，他给我分期付款就行，本来金额就不多，前几期都还得好好的，就剩最后一期的500块钱一直不还，怎么都要不来。”

　　据刘某所述，他因买卖合同纠纷将苏某诉至灵武法院，后经法院主持调解，双方达成了分期付款履行协议，苏某分三期向刘某支付货款3000元，前两期苏某都能按协议约定的时间全额履行付款义务，最后一期，苏某只向刘某支付了500元，剩余500元，迟迟不予支付，刘某无奈之下便向法院申请强制执行。

　　“你好，是苏某吗，你之前与刘某的合同纠纷案还有500元欠款未向刘某支付，如果你坚持不履行法院将会采取强制措施……”因本案标的很小，杨秀莲在了解了案件详情及刘某的诉求后，本着执行案件调解前移的原则，立即根据刘某提供的电话联系了苏某，向苏某说明了不履行欠款将会进行强制执行以及案件在进入执行程序之后将面临的风险，经过一番释法析理，苏某当即履行，向刘某支付了剩余的500元欠款。

　　杨秀莲说：“‘公正与效率’是人民法院工作的永恒主题，身在立案庭，不仅要做好立案工作，也要为当事人提供更加高效便捷的解纷服务，聚焦群众的急难愁盼，不生搬硬套工作流程，要具体案件具体分析，将每一个案子都用最快最简便的方式化解掉。”

　　杨秀莲自进入司法系统工作以来，以对司法事业的热爱，在工作岗位上兢兢业业，全身心投入到经手的每一个案件中。她用自己乐观向上的态度影响着周围的同事，让每个人都感受到温暖和正能量。她的敬业精神、严谨细致的工作方式以及始终如一的责任心，赢得了周围人的广泛赞誉，也因这份坚定的职责坚守和出色的业务能力，她曾连续三年被评为优秀公务员，荣立三等功。

　　道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。她说，在未来的日子里，将继续怀揣着对法律的热爱与信仰，坚守在司法的前线，为每一个需要帮助的人带去希望与光明。