在灵武市人民法院一调解室的墙壁上，悬挂着这样一幅字：“握手言和情谊深，低头不见抬头见。”这十四个字，不仅是这间调解室的座右铭，更是人民调解员荀春梅六年调解生涯的精神写照。许多当事人走进这里，抬头望见这句话，沉思片刻，紧绷的脸庞渐渐柔和，心中的芥蒂悄然松动。

从陪审员到调解员：一份迟来却炽热的热爱

荀春梅与法院工作的缘分始于退休之后。起初，她在灵武法院担任人民陪审员，参与案件审理。随着接触的案件越来越多，她逐渐被法院工作中那份化解矛盾、修复关系的独特价值所吸引。“很多纠纷其实不需要对簿公堂，中间有个明白人说道说道，双方各退一步，事情就解决了。”荀春梅这样理解她的工作。

2019年11月，她正式成为一名人民调解员，这份“迟来的职业”却点燃了她全部的热情。每个月，经她手调解的案件超过80起，耐心、细致、公正成为她的工作标签，她也因此荣获“优秀调解员”称号。

灵武市宁东镇一位五金店老板，年近六旬，卖给河南某建筑企业十万余元的货物，约定三个月付款，却被拖欠半年之久。老人无奈起诉，荀春梅接手后，一次次拨通河南企业的电话，既讲法律规定，也说生意不易。最终，企业支付了十万余元货款。

正当她以为案结事了时，老人却带着愧疚和不安再次找来，搓着手说：“唉，实在是对不住……当初签的合同，其实是十四万，我怕钱多人家更不给，起诉时就只写了十万。这剩下的四万，那也是我的货款啊。”

案件陡然变得复杂。被告企业已不耐烦，认为事情“了结了”，原告老人又焦急又自责。面对这个因“不完整起诉”而陷入的僵局，荀春梅没有抱怨或推诿。她重新翻开卷宗，对着发货单、对账单、微信聊天记录，一笔一笔帮助老人重新核实、梳理证据链。她再次拿起电话，打给河南企业的负责人，语气平和却坚定：“李总，咱们上次沟通得很顺利，您也体现了诚信。现在咱们一起，本着实事求是的原则，把所有的单据再对一遍。这不只是为了老人家，也是为了咱们企业明明白白、干干净净。”她不厌其烦地解释、核对，特别考虑到企业远在外省，她灵活运用“共享法庭”，组织在线调解。屏幕前，荀春梅引导双方逐一核验电子凭证，既体谅企业经办衔接的实际困难，给予合理时间补充资料；又依据清晰的证据链，温和而坚定地维护老人的合法权益。最终，这场“云端调解”以事实理清了争议，企业认可了全部十四万元的债务。

当老人拿回所有辛苦钱时，他握着荀春梅的手，稍稍用力地晃了晃，声音里带着如释重负的叹息：“谢谢……给您添了太多麻烦。”荀春梅没有抽回手，就势扶着他结实的小臂，像对待一位熟悉的老街坊：“老哥，麻烦不麻烦的，能看着您这事儿顺顺当当地了了，我心里也踏实。晚上能睡个好觉了，是吧？”

“很多纠纷就像缠在一起的线团，你不能硬扯，得找到线头，慢慢捋。”荀春梅说。而这个案件的“线头”，正是她那份不放过任何一个细节的认真，和不辞辛劳化解“次生纠纷”的执着。

法与情的天平：在规则中寻找温度的支点

调解工作不仅是法律的应用，更是情感的疏通。荀春梅深知，许多当事人走进法院时，心中装的不仅是纠纷，还有委屈、焦虑甚至绝望。

在一起典型的离婚纠纷中，她的调解智慧体现得尤为淋漓尽致。一对中年夫妻来到调解室，气氛降至冰点。女方态度坚决，历数丈夫“不顾家”的种种；男方则垂头丧气，小声嘟囔着“天天起早贪黑，不都是为了这个家”。眼看双方各执一词，又要陷入无休止的争吵循环，荀春梅巧妙地找到突破口，温和地说：“咱们先不急着说理，也不急着指责。我问个题外话，孩子最近在学校怎么样？”这句话像一把钥匙，瞬间打开了僵局。女方愣了一下，眼圈突然红了，语气也软了下来：“以前在班里数一数二，现在……老师都说他注意力不集中，成绩掉得厉害。”一直沉默的男方也抬起头，露出了焦虑又心疼的神情。

荀春梅捕捉到了这个关键的情绪转折点。她将话题轻轻引回夫妻关系本身：“你们看，孩子是你们共同的镜子。你们争执，表面上看是一个觉得不被关心，一个觉得不被理解。但往深里看，你们的目标从来都是一致的——都想把这个家经营好，都想让孩子幸福成长，不是吗？”她顿了顿，看着双方若有所思的表情，继续说道：“问题可能不出在‘不爱’上，而是出在‘不会表达爱’和‘接收不到爱’上。他早出晚归，你看到他的是‘缺席’；你操持家务，他看到的是‘理所当然’。这不是任何一方的错，是沟通的信号断了。”

接下来，她引导双方进行了一次独特的“对话”——不是争吵，而是轮流说出对方为家庭做过的三件让自己感动的事。起初有些艰难，但随着回忆被唤醒，女方想起了丈夫深夜带回的自己爱吃的糕点，男方记起了妻子为照顾生病老人连熬的几个通宵。调解室里的对抗情绪，逐渐被这些久违的温暖细节所融化。

最终，夫妻俩撤回了离婚申请，决定回家好好谈谈。临走时，荀春梅不忘叮嘱：“以后有情绪了，别急着吵，先想想今天在这里想起的那些好。”男方用力点头，女方则握了握荀春梅的手，轻声说了句“谢谢”。

调解室外的思考：一双手，握住的是两个世界

在荀春梅看来，调解室虽小，却是一个社会的微缩景观。这里每天上演着各种人生故事，而她的角色，就是那个帮助双方“看清对方世界”的桥梁。“很多人争执，是因为只站在自己的角度看问题。”她说，“我要做的，就是让他们看到对方的处境，看到争执之外的第三种可能——和解。”

六年调解生涯，数千起案件，荀春梅总结出她的调解心得：倾听要耐心，沟通要诚心，分析要细心，调解要公心。“法律是刚性的，但执行法律的过程可以有温度。许多矛盾激化，就是因为缺少一个温暖的缓冲带。”

调解室墙上的那句“握手言和情谊深，低头不见抬头见”在晨光中显得格外醒目。对她而言，这不仅是工作的指引，更是她对这座城市、对这里的人们最质朴的祝愿。

在法槌落下之前，在判决生效之前，还有这样一个空间，还有这样一个人，愿意花时间听你说，帮你找一条不那么决绝的路。荀春梅和她的调解室，就像法治大厦里一个温暖的房间，让尖锐的冲突在这里钝化，让断裂的关系在这里续接。

而这，正是一名人民调解员最平凡也最不凡的奉献。