国庆假期结束，上班的第一天。灵武法院西郊法庭一大早就收到了一份快递员小哥带来的礼物：一面写着“依法为民解难事，真情温暖感人心”的锦旗。

　　这面锦旗由一起机动车交通事故责任纠纷的当事人宋先生从江苏省邳州市送至灵武市人民法院西郊法庭罗刚法官和书记员王梓宁手中，以此表达他对法官为民干实事、依法维护当事人合法权益的诚挚感谢。

　　　　超车不慎发生事故

　　2023年11月，王某驾驶小型客车在超车的过程中与宋某所乘坐的小型客车相撞，事故造成两车受损，宋某等人受伤。该起道路交通事故经灵武市公安局交通警察支队进行责任认定，王某承担事故的全部责任。

　　事故发生后，宋某被送往宁夏回族自治区人民医院治疗，经诊断为右膝后交叉韧带断裂，后经法医鉴定伤残等级为10级。宋某诉至法院，要求被告王某赔偿各项损失共计21.6万余元。

　　　　耐心调解化解纠纷

　　承办法官罗刚受理案件后认为，这起交通事故赔偿案件事实明确，责任划分清晰，双方仅在赔偿金额上存在分歧，为了迅速解决纠纷，确保原告能够尽快获得赔偿，罗刚法官立即电话联系宋某与王某，引导双方进行庭前调解。

　　“我在这起交通事故中受伤严重，落下了残疾，正常的工作生活也受到了影响。事故之后，被告从未主动与我联系，对我遭受的痛苦不闻不问，赔偿事宜也一直未能达成一致，这让我感到非常愤怒，我不会轻易放弃我的权益！”

　　“事故发生后，我在自身也受伤的情况下立即拨打了报警电话，先将宋某送往医院救治，保险公司会承担相应的赔偿责任，我认为我没有必要与宋某过多纠缠，如果他坚持要起诉，我一定奉陪到底！”

　　宋某与王某情绪激动，互不相让，都不愿意通过庭前调解来解决问题。罗刚法官第一次与双方沟通调解意向就碰了钉子。

　　“事故已然发生，如何妥善处理纠纷才是我们当前应该关注的重点。你们双方如此固执只会耗费自己的精力，案件一旦进入开庭审理，整个过程又耗时又耗力，一时半会问题肯定解决不了。现在大家平心静气地坐下来协商，宋某可以早日拿到赔偿，王某也能早日摆脱这个麻烦事……”在罗法官的耐心引导下，双方最终同意到法院进行面对面庭前调解。

　　调解过程中，罗法官认真倾听双方的意见，以情理法并重的方式，引导双方站在对方的立场上思考，作出适当让步。最终，经过协商，双方达成一致，由王某承担诉讼费，保险公司支付宋某各项赔偿金15.6万元，并签署了调解协议。协议生效后，王某和保险公司迅速履行了赔偿义务。

　　“我来法院之前已经做好了长期斗争的准备，没想到能够如此迅速地解决问题，从提起诉讼到拿到赔偿款，整个过程不到两个月。感谢罗法官的耐心调解，实在是为我解决了生活的大难题！”在收到赔偿款后，原告宋某对法院的高效服务表示感激，并送上了锦旗。这面锦旗虽轻，却承载着当事人对法院工作的认可和对公正司法的期待。未来，灵武法院将继续眼盯群众急难愁盼，耳听人民柴米油盐，充分发挥人民法院在基层治理中的规范保障作用，持续创新和改进司法便民措施，及时有效地将矛盾纠纷实质性化解，不断提升人民群众的司法满意度。