九九登高望，岁岁共长天。又到了一年一度的重阳节，一大早，就见一对年近古稀的老夫妇互相搀扶着来到了西郊法庭。正在做安检的工作人员连忙上前将两位老人搀扶进群众接待大厅。
“老人家，有什么需要我帮你们的吗？”
大厅的值班干警上前询问，老人颤颤巍巍地坐在椅子上，嘴唇也微微颤抖着，情绪激动却又一副难以启齿的样子。
“不着急，您先喝口水慢慢说。”
值班干警见状先给两位老人倒了杯水，在一番耐心的询问后，老人突然红了眼眶大叹一声“是我糊涂啊！”，才将整件事情合盘托出……
原来夫妇二人是临河镇的居民，受到“熟人”的哄骗将老两口的养老钱以及向身边人的借款共计几十万元都砸进了“投资项目”里。钱收不回来，借款的利息却水涨船高，也不敢将此事告诉儿女，急得老大爷整宿地睡不着。来到法院就是希望法官能帮助他挽回经济损失。
了解了事情原委后，考虑到老两口年事已高腿脚不便。值班干警当机立断为老人开通“绿色通道”办理诉讼业务，邀请值班律师为其解答法律问题并拟定诉状，并立即与二老的儿女进行联系。在缴纳诉讼费时，因为老人不会使用线上支付，左翻右找拿出的一张斑驳的银行卡几番尝试刷卡也未成功，老人急得满头大汗，法庭干警立即上前安抚老人的情绪，并提议老人使用现金，他再代为缴纳。一番折腾之后，案子总算是立了，老人家十分感动一直在说：“谢谢！谢谢你们这么认真耐心地帮助我们！实在是太谢谢你们了”。
近年来，灵武法院认真贯彻落实最高人民法院发布《关于为实施积极应对人口老龄化国家战略提供司法服务和保障的意见》，致力于将积极老龄观、健康老龄化理念贯穿司法工作始终，积极探索并实践适老型诉讼服务机制，回应老龄化社会发展需求，加强涉老案件便捷服务，不断满足新时代老年人群体多元化司法需求。
畅通“适老化”服务通道
“我们要特别关注老年人的需求与困难，始终保持耐心和细致，全心全意协助老年群体完成立案流程，为他们提供更为贴心、高效的司法服务。”灵武法院立案庭的工作人员说道。
针对老年人诉讼能力弱、诉讼流程不熟、沟通能力较差、现代化数字应用接受度低的“难点”“痛点”，灵武法院畅通“老年人绿色通道”，为老年群体提供“优先安检、优先接待、优先办理、优先缴费”的“四优”服务，由专人全程提供导诉，提供“一站式”诉讼指引。在诉讼服务中心设置老年人“绿色服务通道”窗口，对老年人诉讼材料不全的完善一次性告知制度；对写诉状有困难的老人提供“口头起诉”。
顺应数字化时代需求，让数据流转代替群众奔波，针对不属于本院管辖的案件，使用信息化手段实现“跨域立案”“线上立案”，帮助老年人享受“数字化法院”的便捷性，跨越“地域与数字”的鸿沟。
除此之外，诉讼服务中心还配备了放大镜、常用急救药品箱等物品。同时专门设立银行人员驻点窗口，适配于老年人使用现金的消费习惯，在推进“数字法院”进程的同时，保留老年人更容易接受的传统服务模式。
完善“适老化”审执机制
“针对涉老案件，我们严格对待案件中的每一流程步骤，进行全流程‘护送’。”灵武法院充分了解涉老案件的诉讼需求，延伸审判职能，构筑维护老年群体合法权益的坚实防线。
诉前，仔细核实老年人未出庭案件代理手续的真实性，确认诉讼请求是否为老年人的真实意思表示，排除非自主意志诉讼严防产生不当侵害。
诉中，以“枫桥经验”为指引，充分利用“法官共享工作站”“法官联系点”，把上门立案、就地调解、巡回审判开到田间地头、农户家中，打造百姓家门口的法庭，将司法服务“送出去”，解决老人因身体原因难以长途跋涉参与庭审的难题。
在审理阶段耐心倾听老人诉求，法律文书上门送达，减慢庭审节奏用通俗易懂的语言为老人答疑解惑，实现老年群体诉讼“最多跑一次”，努力将社会治理现代化“最后一公里”再向前推进到“最后一米”。
诉后，完善案后答疑释法制度，提升老年群体对判决内容认定、法律适用的认可度、满意度，让司法关怀融入诉讼服务全过程。
丰富“适老化”普法渠道
“凡是要求汇款、转账的陌生电话，都有可能是诈骗，务必留个心眼。”“现在社会发展速度快，信息化程度高，对你们来说处处都是陷阱，但凡涉及到钱的事，一定要谨慎，多跟儿女沟通，避免上当受骗。”每次进行普法活动，法院干警都要反复给老人们安顿。
灵武法院坚持从源头提升老年人群体的防范意识和法律救济能力，采取“线上+线下”“新媒体+传统媒体”等多种方式，利用乡村大舞台、赶集日、政法晚会编演文艺节目、防诈小品、顺口溜、微视频等老百姓喜闻乐见的方式，进社区、入乡村，点对点再入户、面对面再宣传，提升老年人防骗识骗能力，增强老年群体“免疫力”。
联合多家单位研讨制定《灵武市打击整治养老诈骗专项行动实施方案》，最大限度防止因养老诈骗案件发生影响社会稳定的群体性事件和个人极端案件，依法惩治以老年人为对象的“套路贷”、电信网络诈骗、集资诈骗、非法吸收公共存款等犯罪，邀请老年人代表到法院参与养老诈骗案件旁听，提高老年群体防骗防诈能力，以案释法形成“审理一案，教育一片”的示范效应。
“群众有需求，我们有作为！”灵武法院将始终秉持着“诚心换真心，服务聚真情”的工作态度，聚焦“优化服务、快速解纷”，继续积极探索构建适老诉讼服务体系，将“深怀敬老之心、倾注爱老之情”融入到日常工作的点点滴滴中，让服务的春风温暖人心，让法治的暖阳普照万里。
