“吕法官，真心感谢你们……”在灵武法院的调解室内，孙大爷的双眼泛着泪光，手微微颤抖着，在人民调解协议上郑重地签下了自己的名字。

　　小碰撞缘何成大困扰

　　2024年6月，孙大爷骑着三轮车缓缓经过某银行门前，在倒车时不慎与银行斜坡上的路障发生了碰撞，这一撞，导致孙大爷髌骨骨折。虽然孙大爷的术后恢复情况尚算乐观，但九十岁高龄的他始终难以重新站立行走。生活的不便接踵而至，衣食住行都成了难题。银行在垫付了两万元医疗费后，由于与孙大爷在赔偿金额上未能达成一致，万般无奈之下，只能以借款合同纠纷为由，将孙大爷诉至灵武市人民法院。

　　“我们提起诉讼，并非真的要求孙大爷返还借款，而是希望能尽快就赔偿事宜与孙大爷达成调解协议……”银行的工作人员面露难色，向法官诉说着他们的无奈。法官在收到案件后，迅速行动起来，在多次与银行工作人员沟通了解实际情况后，又专程上门探视孙大爷的伤情，通过面对面交流了解孙大爷关于赔偿事宜的想法。

　　深入心扉，解锁症结

　　为了解开孙大爷赔偿问题迟迟难以推进的谜团，法官决定暂时撇开案件本身，与孙大爷进行一次心贴心的长谈。

　　“大爷，您身体恢复得怎么样了？家里有几个孩子啊？”吕婷婷法官与孙大爷拉家常说道……“您给我讲讲您是怎么受伤的？”法官倾听着孙大爷诉说的同时，时刻关注着孙大爷的情绪变化，说到伤心处，孙大爷的眼眶湿润了……原来，几年前，孙大爷的儿子因一场事故导致下半身瘫痪，生活完全不能自理。孙大爷受伤前，一直与儿子一起生活，除了能够照顾儿子起居，其退休金还能够贴补家用。但自从孙大爷受伤后，两人的生活雪上加霜。因此，孙大爷才提出了不仅要求银行负担其本人的所有费用，还要求银行负担其儿子生活费的诉求。

　　情理交融，破解纠葛

　　找到问题的症结后，法官温柔地安慰着孙大爷：“生活总是要向前看的，您现在身体也在慢慢恢复，还有退休金，日子总会好起来的……”提到退休金，孙大爷的情绪渐渐平复下来。“现在政策这么好，我受伤以后，银行的工作人员也几次来探望我，我很欣慰，我也不想为难人家……”见状，吕婷婷法官继续说道：“您考虑儿子的生活着落，我们能理解，但是您主张的费用也需要合法合理。”

　　经过一个多小时的耐心沟通，孙大爷终于提出了一个相对合理的赔偿方案。随后，法官又积极与银行进行沟通，银行也表示愿意承担起责任，最终同意了孙大爷提出的赔偿方案。

　　“和”以解忧，终得圆满

　　2024年10月18日，孙大爷和银行就赔偿金额达成了诉前人民调解协议，并向法院申请了司法确认。

　　“您出门活动时一定要注意安全，生活中如果再遇到纠纷您可以到法院联系我。”调解结束后，法官还放心不下，细心叮嘱道。

　　历经四个月，这场“小事故”终于从“心”而解。

　　灵武法院坚持以实质解纷为导向，将“情法交融”增温度与“下堂办案”化纠纷相结合，通过以己之行拉近当事人与法院干警的距离，增强群众对法律的信任，于细微之处让群众感受到良法善治的温度，在共情共鸣中解“法结”化“心结”。