近日，灵武法院崇兴法庭将调解前置到送达环节，抓住与当事人第一次“面对面”的机会，成功调解一起离婚纠纷案件，帮助一对感情濒临破裂的夫妻和平解除婚姻关系，妥善处理子女抚养及财产分割问题，实现法律效果与社会效果的统一。

婚姻破碎起风波

原告马某与被告何某经人介绍认识，于2019年9月23日依法登记结婚，因原被告感情基础薄弱，婚后又缺乏有效沟通与情感交流，夫妻感情一直较为疏远。加之，婚后双方因生活习惯、性格、三观差异巨大，在日常生活中经常发生争吵，导致双方都不愿意再继续共同生活下去，目前双方夫妻关系已经完全破裂，但对于两个孩子的抚养权以及夫妻共同财产的分割一直无法达成一致意见。双方争执不下，便诉至灵武法院，请求法院进行裁判。

送达调解，梳理矛盾脉络

将先行调解理念融入送达环节，让纠纷解决前置化，是崇兴法庭做好矛盾纠纷化解工作的第一步。送达人员在送达过程中，根据矛盾纠纷的具体情况和当事人的心理状态，精准把握调解介入的时机。对于一些情绪较为激动、对立明显的当事人，先进行情绪安抚，待当事人情绪稍稳定后再提出调解建议；对于一些有调解意愿，但尚未明确表达的当事人，通过询问、引导等方式，挖掘其潜在的调解需求，及时提出调解方案。

本案中，送达人员将快速送达与初步调解同步开展，通过电话与双方当事人进行沟通，一方面纾解双方目前的敌对情绪，一方面询问双方的调解意愿。在沟通的过程中发现何某的调解意愿较明显，便进一步释法说理，引导其提出调解意见。

与何某沟通结束后，送达人员又立即与马某打电话沟通，告知其何某有调解意愿，并传达了何某的想法，经过一番沟通，马某也表示愿意调解。随后，送达人员便联系承办法官，与双方当事人约定调解时间。

温情调解，促进协商一致

为了保障调解工作的顺利开展，在调解开始阶段，承办法官会为双方当事人营造一个安全、平等的沟通环境，给予他们充分表达诉求的机会，耐心倾听双方当事人的陈述，并进行深入调查，紧抓双方矛盾焦点，寻找突破口推动调解进程。掌握全面信息、了解双方的态度后，引导双方当事人进行换位思考，让双方当事人能够互相理解，缓解对立情绪，同时提出具体的调解方案。随后组织双方对调解方案进行协商讨论，根据双方的意见进行修改和完善，直到双方达成一致意见。

本案调解过程中，承办法官认真倾听双方当事人的真实想法，考虑到双方当事人最大争议在于孩子的抚养权归属，便从有利于未成年子女健康成长的角度出发，综合考虑孩子生活、居住环境以及原被告双方经济能力等因素，向双方提出调解建议。

经过法官情理法并用的耐心调解，双方终于达成了一致调解意见。双方同意解除婚姻关系，两个孩子都跟随何某生活，孩子的抚养费由何某自行负担；马某享有对婚生女的探望权，具体探望时间、方式双方根据具体情况自行协商确认，同时就财产分割等事宜达成一致调解意见。

调解结束后，双方当事人的态度十分平和，坐在一块商量着离婚事宜，马某就孩子平时的生活习惯以及生活中的注意事项等细细叮嘱着何某……签署调解协议时，何某和马某均向承办法官表达了感激之情，两人终于能心平气和地“告别”，迎接自己的新生活。