“数额不大，但是背后的原因比较复杂，年底法院压力大，感谢您的调解，祝工作顺利。”

近日,灵武法院在送达过程中，成功化解一起民间借贷纠纷案件，实现了纠纷的高效化解，获得当事人的诚挚感谢。

送达调解化纠纷

2025年5月，被告马某以急用钱为由向原告张某借款800元，口头约定第二天归还，然而，直至12月，马某一直未予归还，张某多次催要无果遂诉至灵武法院。

案件受理后，书记员在送达前了解案件背景时，发现这起案件标的小且事实清楚、证据充分，具备调解基础，便打破程序性送达工作，主动介入调解。她充分利用送达提前接触当事人的契机，耐心倾听双方意见，随着沟通逐渐深入，书记员发现双方目前情绪对立、不愿沟通的状况，源于一次争吵中情绪爆发激化了矛盾。精准定位了案件争议焦点，书记员便从疏导双方情绪出发，向双方释法析理，引导他们理性解决纠纷，逐步缩小分歧。

在线服务破困局

经过多轮耐心调解，双方当事人逐渐消除对立情绪，彼此互谅互让，重新回到沟通协商的轨道上来。

鉴于双方均在外地，书记员利用午休时间，通过在线调解平台组织双方开展线上调解，最终双方就还款事项达成一致调解意见，并在书记员的主持下远程确认调解协议、签署笔录，随后，马某通过微信转账向张某支付了欠款，下午三点多，书记员收到了原告张某发来的表达感谢的微信消息，这起民间借贷纠纷在开庭前得以圆满解决。

送达阶段调解不仅及时化解了矛盾，节省了司法资源，也修复了当事人之间的友谊，取得了良好的法律效果和社会效果。

此案的成功化解是灵武法院将调解工作贯穿诉讼全过程的一个生动实践，也体现了法院干警坚持司法为民、积极为群众办实事解难题的工作作风。灵武法院将继续深化整合治理，提高全体干警在诉讼各个环节的纠纷化解能力，不断提升矛盾纠纷化解效能，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。