近年来，因住宅楼公共下水管道堵塞导致的污水倒灌事件频发，不少低楼层住户家中被污水浸泡，损失惨重，由此引发的财产损害赔偿纠纷也逐渐增多。但是当受损业主维权时，最棘手的难题往往是找不到责任人：到底是哪一户造成的问题？当“具体侵权人”无法查明时，受害者的权益又该如何通过法律途径得到保障？
案情回顾
孙某怎么也没想到，他刚打开家门，看见的会是自己家被污水泡得一塌糊涂的场景。经过物业现场排查，终于找到了原因——楼内主排水管道发生堵塞、破裂，导致大量污水、粪水倒灌并渗透至其家中，致使家中电器、家具、装修等受到了不同程度的损害。物业对孙某楼上的15户挨个进行排查，但住户均不承认是因为自家排水管堵塞导致一楼被淹。看着被泡得面目全非的家，孙某只能将楼上的15户住户和物业一起告上了法庭。
而这起案件，也引发了一个居民普遍关注的法律问题：当公共管道堵塞导致低楼层住户受损，却又无法查明具体侵权人时，楼上的住户及物业方，是否需要共同承担赔偿责任？
让我们看看法律是怎么规定的：楼上住户集体赔偿的法律依据。
（一）共有部分，共同管理——每位业主都负有合理使用义务，《中华人民共和国民法典》第二百七十一条规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利；第二百七十三条进一步明确，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
公共下水管道属于全体业主共有部分，每一位共同使用该管道的业主，均负有合理使用、保持管道畅通的法定义务。“谁使用、谁受益、谁担责”，是处理此类共有设施致损纠纷的核心原则。
（二）无法确定具体侵权人，过错推定原则发挥作用。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
在公共管道堵塞引发的侵权案件中，堵塞物多为建筑垃圾、生活用品、厨余垃圾等不当使用所致，当无法查明是哪一户具体实施了不当行为时，法律推定共同使用该管道的业主均存在过错，业主若想免责，需提供充分证据证明自身不存在侵权行为，例如证明房屋长期无人居住，未实际使用该公共管道等。
（三）公平责任原则——平衡受害人损失与社会公平。《中华人民共和国民法典》第六条规定，民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。
在无法查明具体侵权人的情况下，如果仅因举证困难，就让受害业主自行承担全部损失，显然有失公允。法院依据公平责任原则，推定本案被诉业主均为可能加害主体，共同分担受害业主的损失，既依法保护了受害人的合法权益，也兼顾了社会公平。
受损方与物业公司是否担责？
（一）责任并非全部属于楼上住户，受损业主自身也可能需要承担部分责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条规定，被侵权人对同一侵害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
如果受害业主在发现污水倒灌或房屋漏水后，未能及时采取合理措施止损，导致损失进一步扩大，法院将根据其过错程度，酌定由其自行承担一定比例的损失。
（二）物业公司的责任同样不能忽视。
《中华人民共和国民法典》第九百三十七条规定，物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同；第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
由此，物业公司对小区内的雨水管、污水管等公用设施，负有日常疏通、维护、修缮义务，如果物业公司无法证明其已尽到合理的维护管理责任，亦要承担相应的赔偿责任。
案件处理
案件审理过程中，承办法官多次走访楼上住户，开展释法明理工作。最终，楼上15户住户与物业公司均认识到自身应承担的责任，同意分摊一楼业主孙某的损失，共同承担赔偿责任。案件圆满化解后，孙某给法官送来了锦旗，表达了对承办法官公正高效化解纠纷的认可与感谢。
法官提醒
为避免发生此类纠纷，在此向广大业主提出以下建议：
1.养成良好的用水习惯，不将厨余垃圾、建筑垃圾、生活用品等排入公共下水管道；
2.发现污水倒灌、管道堵塞等情况时，及时固定相关证据、采取合理措施止损，避免损失扩大；
3.发生纠纷后理性维权，优先通过协商方式化解矛盾；
4.关注小区共有设施状况，主动参与维护，共同守护良好居住环境。
一楼被淹，整楼赔偿。一根管道，连着楼上楼下十几户人家，也连着法律的公平与邻里的温情。公共设施是业主的共同财产，每一位使用者都负有合理使用和用心维护的义务，当损害发生、具体侵权人难以查明时，法律通过公平责任原则与按份责任制度为受害人维权，同时也警示每一位业主：正确使用公共设施，不仅是对邻居的尊重，更是对自身权益的守护。
