2025年，某新材料公司为扩大生产线，决定向某工贸公司采购一批液压机生产设备，用于日常生产。设备送达厂区后，采购方第一时间组织专业人员验收，核验结果却令人忧心……

设备“带病上岗”，企业陷入两难

这批液压机设备尺寸参数偏离合同约定，整体质量也不符合国家强制性标准，设备存在明显的结构性问题，极易引发安全生产事故，完全无法投产使用。

某新材料公司当即向供货方逐条列明设备瑕疵、尺寸偏差与安全隐患，要求某工贸公司上门整改调试。虽经多轮现场维修，但设备根本性质量缺陷始终无法消除，生产安全风险依旧存在。

整改无果，某新材料公司向某工贸公司提出退货退款要求，双方就此反复协商却各执一词，矛盾僵持不下。为挽回经营损失、维护合法权益，某新材料公司向灵武法院提起诉讼，请求解除双方签订的设备买卖合同、由某工贸公司自行回收所供货物、并承担2万元违约金。

对簿公堂？不如实质解纷

承办法官受理案件后，迅速梳理完整交易脉络，核对合同条款，精准锁定双方争议核心：本案是典型的商事买卖合同纠纷，可以快速结案，但容易进一步激化两家企业的对立情绪，而且，涉案企业远在内蒙古，办一次案来回要三天时间，拉长纠纷处置周期，将会持续增加企业人力、资金、时间等诉讼成本，还有可能会拖累企业的正常生产经营，这与优化营商环境、降低市场主体维权成本的初衷相悖。

相较于线下办案和开庭裁判，“云端”调解、实质解纷更适配本案需求，既能为企业减轻维权成本，又能在厘清法律权责的同时，给企业留足协商缓冲空间，最大限度减少诉讼带来的经营损耗。定下调解思路后，法官即刻开启沟通工作。

隔空纾解心结，情理法理促成双向谅解

化解分歧是从一通通耐心的电话开启的。法官多次分别对接原、被告两家企业负责人，耐心倾听双方诉求与难处，引导彼此暂时放下芥蒂，通过协商处置纠纷。沟通初见成效后，法官依托法院线上远程视频调解平台，开启“云端”对接，同步听取双方调解意愿，清晰释明法律边界、讲清法律后果，同时立足商事经营长远发展的角度，劝导双方恪守诚信经营底线，以互谅互让的姿态理性化解矛盾。

法理讲明、情理说透，双方紧绷的情绪逐步缓和，不再执着于对立博弈，开始换位思考。几番沟通疏导后，两家企业彻底放下分歧，当场达成统一调解意见，在线自愿签署调解协议：供货企业承诺即刻安排工作人员前往厂区，运回全部不合格液压设备，双方正式解除买卖合同；原告主动放弃违约金主张，各退一步妥善了结全部争议。

云上办结，低成本化解商事纠纷

整场调解全流程线上闭环完成，两家企业无需往返法院、异地奔波，负责人不费时间，足不出户便解决了积压已久的合同纠纷。相较于传统线下诉讼模式，线上调解跳出地域、时空限制，在清晰划定法律责任、守住公平底线的同时，兼顾了市场主体的经营实际，避免企业陷入诉讼消耗，为企业经营、企业维权卸下了诉讼包袱。